- Empty cart.
- Continue Shopping
Return & Refund Policy
আমরা আনন্দিত যে আপনি আপনার মা ও শিশুর প্রয়োজনীয় পণ্য Kiddo Worlds থেকে কিনছেন। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তারপরও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য ফেরত দিতে চান বা অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে।
✅ পণ্য যাচাই
-
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
-
কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারির সময়ই জানাতে হবে।
-
ডেলিভারির পর অনেক দেরিতে অভিযোগ জানালে সেটি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
✅ ফেরত দেওয়ার নিয়ম
Kiddo Worlds সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
-
আমরা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড/পণ্য পরিবর্তন/মেরামতের ব্যবস্থা করব।
-
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে ফোন করে জানাতে হবে।
📞 Customer Service: 01521453013 (সকাল ৯টা – রাত ৯টা পর্যন্ত)
📧 Email: info@kiddoworlds.com
✅ কোন কোন কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে
-
ভুল পণ্য সরবরাহ হলে।
-
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে।
-
অসম্পূর্ণ পণ্য সরবরাহ হলে।
-
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের সাথে সরবরাহকৃত পণ্যের অমিল থাকলে।
-
সরবরাহের সময় পণ্যের ক্ষতি উদঘাটিত হলে।
-
সন্তোষজনক প্যাকেজিং না থাকলে।
-
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও পরিষ্কার অবস্থায় থাকলে।
-
প্রোডাক্ট অবশ্যই আসল মোড়ক/বাক্সসহ ফেরত দিতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া যাবে না
-
ব্যবহৃত, খোলা বা দাগযুক্ত পণ্য।
-
কোনো ভোগ্যপণ্য (যেমন: খাদ্যদ্রব্য, পানীয়) ব্যবহার করার পর।
-
প্রসাধনী, স্কিনকেয়ার, পারফিউম বা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য সম্পর্কিত পণ্য (যেমন: কানের দুল, চিরুনি ইত্যাদি)।
-
যেসব পণ্যের সাথে প্রদত্ত UPC / Serial Number ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো হয়েছে।
-
প্রোডাক্টের ক্ষতি যদি ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত না হয়।
-
অসম্পূর্ণ পণ্য (মূল মোড়ক বা প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া) ফেরত দেওয়া যাবে না।
✅ আমাদের অধিকার
-
রিটার্ন/রিফান্ড নীতি মানা হয়েছে কি না তা যাচাই করার অধিকার Kiddo Worlds-এর রয়েছে।
-
বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন প্রোডাক্ট মজুদ না থাকা), আমরা সমপরিমাণের আরেকটি প্রোডাক্ট অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড দিতে পারি।